Гарантія та повернення

Положення про гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування швейного обладнання здійснюється в Сервісному Центрі Приватного підприємства “КОМПАНІЯ” СОФТОРГ” за адресою: м Одеса, вул. Дальницька, буд. 50/21 протягом терміну дії гарантії.

На все обладнання, яке реалізується нашою компанією надається гарантія в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії:

• На обладнання бренду “Malkan” 6 місяців з дати підписання акта приймання-передачі.
• На обладнання бренду “Battistella” 6 місяців з дати підписання акта приймання-передачі.
• На обладнання бренду “Jack” 12 місяців з дати підписання акта приймання-передачі.
• На обладнання бренду “Serkon” 6 місяців з дати підписання акта приймання-передачі.
• На обладнання бренду “Juki” 36 місяців з дати підписання акта приймання-передачі.
• На обладнання інших брендів 3 місяці з дати підписання акта приймання-передачі.

Гарантійні умови

Гарантійний ремонт / обслуговування обладнання (заміна, встановлення, налаштування), яке вийшло з ладу, здійснюється тільки фахівцями нашого сервісного центру протягом гарантійного терміну, якщо при огляді встановлено, що причина виходу обладнання з ладу – це заводський
брак.
Гарантійний ремонт не здійснюється в наступних випадках:

• Відсутність повної комплектації обладнання (відсутність пакування та інших елементів, що поставляються продавцем разом з обладнанням).
• Пошкодження обладнання покупцем внаслідок неналежного використання, порушення правил транспортування, зберігання або здійснення вантажно-розвантажувальних робіт.
• Недотримання покупцем технічних вимог, викладених в інструкції з експлуатації.
• При наявності механічних пошкоджень.
• У випадку, якщо обладнання використовувалося не за призначенням.
• У разі самостійного ремонту або іншого втручання у внутрішню конструкцію обладнання.

Гарантія не поширюється на дефекти витратних матеріалів.

Умови гарантії не передбачають проведення технічного обслуговування та профілактичних робіт при справному обладнанні.

Доставка несправного обладнання в сервісний центр здійснюється покупцем власним коштом.

Гарантійний ремонт здійснюється після письмового звернення покупця про необхідність проведення такого ремонту.

Після закінчення гарантійного терміну ремонт та обслуговування обладнання здійснюється коштом покупця.

Повернення

Кожен покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання, лише у випадку та при дотриманні певних умов, а саме:

• • При наявності документів, що підтверджують факт покупки.

• • При наявності заводського пакування, аксесуарів, плівки тощо.

• • Товар не використовувався та знаходиться у придатному стані, не має ознак експлуатації.

У випадку недотримання однієї з цих вимог, компанія SOFTORG має право відмовити у поверненні товару, згідно з умовами чинного законодавства.